Agentes de Atendimento de IA

O que é um Agente de Atendimento de IA?

Um Agente de Atendimento de IA é construído com inteligência contextual e capacidade de execução autônoma. Ele entende a intenção do usuário, respeita regras de negócio e orquestra ações como:

• Criar tickets

• Atualizar registros

• Agendar reuniões

• Enviar confirmações

• Escalar casos complexos com histórico completo

  
  

O Agente de Atendimento de IA opera 24/7 mantendo tom consistente, alinhamento às políticas da empresa e rastreabilidade total de cada interação.

Vantagens de usar um Agente de Atendimento de IA com compreensão contextual

• Orquestração ponta a ponta: automatiza onboarding, atualizações de status, renovações e solicitações rotineiras.

• Respostas precisas e contextuais: fundamentadas em políticas, base de conhecimento e interações anteriores.

• Follow-ups proativos: lembretes, checklists e próximos passos para evitar churn.

• Human-in-the-loop: casos complexos são escalados com histórico completo e recomendações.

• Atendimento omnichannel: WhatsApp, Messenger, Instagram Direct, Telegram, chat no site e mais.

• Integração enterprise: conecta-se ao CRM, sistemas de tickets, billing e bases de conhecimento para uma resolução de ciclo fechado.

• Impacto mensurado: melhora indicadores como AHT (tempo médio de atendimento), FCR (resolução no primeiro contato), CSAT (satisfação do cliente) e taxas de desvio, garantindo qualidade consistente no atendimento.

Pronto para qualquer operação

Seja para gerenciar onboarding, assinaturas, operações de campo ou pós-venda, os Agentes de Atendimento de IA se adaptam aos setores do seu negócio e se integram ao seu stack de sistemas.

Ofereça experiências contínuas e verdadeiras, em escala e com confiança.

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